4 sterren voor Phil Connect
Uit onze enquête blijkt dat 90% van de apothekers die Phil Connect wekelijks gebruiken zeer tevreden zijn over de service.
Bij APB verzekeren we er ons graag van dat wat we met Intelacy aan onze partners bieden, échte toegevoegde waarde biedt. Daarom volgen we systematisch onze KPI’s op – die we met u delen in overzichtelijke rapporten – en bevragen we ook regelmatig de tevredenheid over onze diensten, zowel bij onze partners als bij de apothekers.
Uit een recente kleine steekproef (n = 69) stellen we vast dat de apothekers die wekelijks gebruikmaken van Phil Connect (zeer) tevreden zijn over deze functionaliteit. 90% van de respondenten gaf immers een tevredenheidsscore van 4 of 5 op een schaal van 5. Een duidelijk signaal dat we met Phil Connect inspelen op een reële nood van de apotheker.
“Een belangrijke tool binnen onze apotheekpraktijk”
★★★★☆
Deze apothekers gebruiken Phil Connect om hun advies te ondersteunen. Daarom wordt patiëntgerichte content, zoals video’s en leaflets, ook sterk gewaardeerd. Wanneer de inhoud van het materiaal goed aansluit bij de noden van de patiënt, levert Phil Connect ook tijdswinst op.
Onze take-aways
Wat ons vooral opvalt: voor de apothekers die regelmatig gebruikmaken van Phil Connect, is dit geen kanaal waar content passief blijft hangen. Het materiaal wordt effectief gebruikt, in het gesprek met de patiënt.
Tegelijk stellen we vast dat er nog groeipotentieel is bij apothekers om Phil Connect vaker te gebruiken. Dat wordt een belangrijke focus voor APB. Ook in het aanbod van materiaal zien we groeikansen. Een rijk en divers aanbod van educatieve materialen maakt de farmaceutische zorg en persoonlijke begeleiding in de apotheek alleen maar sterker.
Daar heeft iedereen baat bij: u, de apotheker, en vooral ook de patiënt.